Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od magazynu, z którego wysyłany jest produkt.

• Wysyłka z magazynu w Polsce: wysyłka w ciągu 1 dnia roboczego, dostawa zazwyczaj następnego dnia roboczego.

• Wysyłka z magazynu w Niemczech: wysyłka w około 2 dni robocze, dostawa zazwyczaj w ciągu 3–4 dni roboczych.
  Dokładny czas realizacji widoczny jest na stronie produktu przy przycisku „Dodaj do koszyka”.

Czy dostawa jest darmowa?
Tak, dostawa na terenie Polski jest darmowa.

Skąd wysyłany jest produkt?
Produkty wysyłane są z magazynu w Polsce lub w Niemczech. Informacja o kraju wysyłki znajduje się w dodatkowych informacjach na stronie produktu.

Czy otrzymam numer do śledzenia przesyłki?
Tak. Po nadaniu paczki otrzymasz numer przesyłki oraz instrukcję jej śledzenia.

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Po wcześniejszym kontakcie generujemy i przekazujemy darmową etykietę zwrotną.

Czy mogę wysłać zwrot samodzielnie?
Zwrot należy wcześniej uzgodnić ze sklepem. W przeciwnym razie koszty odesłania produktu nie są zwracane.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak, wysyłka za granicę jest możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu ze sklepem.

Jak mogę sprawdzić status zamówienia?
Informacje o statusie zamówienia oraz numer przesyłki otrzymasz na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.