Zwroty i reklamacje

Zwroty

Kupującemu przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, liczone od momentu otrzymania przesyłki.

Aby dokonać zwrotu, należy skorzystać z formularza zwrotu dostępnego w serwisie Furgonetka.pl. W tym celu należy kliknąć w poniższy link i postępować zgodnie z instrukcjami znajdującymi się na stronie.

Link do składania Zwrotów AquaVir.pl/zwroty

Zwracany produkt powinien być:

• kompletny,

• odpowiednio zabezpieczony do transportu,

• bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwrot środków następuje w ciągu maksymalnie 7 dni przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że ustalono inaczej.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z obsługą sklepu.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• w miarę możliwości zdjęcia produktu lub uszkodzenia.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące procesu reklamacji. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, a w przypadku jej uznania możliwa jest wymiana produktu, naprawa lub zwrot środków.

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt z obsługą sklepu.